日本觀察》以iPad展示提供美容中心諮詢，提高銷售業績

p>一家位於京都的美容產品製造公司COTA，除了製造美容相關商品，還有一項特別的業務，就是提供美容中心經營上的諮詢，包括如何提高業績、提升顧客服務度等經營上的know-how。這個部門稱為「旬報店體系」，因為每個月的10、20、30日要整理相關的資料，分析結果，然後去拜訪美容中心，提供給合作的美容中心參考。

但因為商場上更新的速度越來越快，等到業務員出差到各地去拜訪，手中的資料可能都已經過了好幾天，甚至無法成為諮詢時的參考資料。

為了提高資訊的新鮮度，在2010年iPad發售的時候，該公司的IT管理室室長就開始研究iPad，並思考如何導入、應用在工作上。最後終於全部135名業務負責人都配備iPad，在外出拜訪客戶時，隨時可以使用最新的資料和各種的簡介，甚至還可以搭配影片來解說。

因為事前的準備時間只要30分鐘，所以現在直銷部門的業務人員平均每天可以拜訪十家美容中心。對於美容中心提出的各種疑問，業務人員也可以很輕鬆地在
iPad找出輔助說明資料，提高應對的品質。

而且用iPad來展示、說明公司產品、資料，讓業務人員也開始更多正面思考關於如何讓顧客滿意的提案。而且藉由操作iPad，和顧客的對話也變多了，無形中促進了更多的交流，當然業績也跟著提升了。

除了把iPad用在業務工作上，連展示最新商品也搭配iPad，產品在iPad的動態展示下，顯得更有質感，同時對美容中心來說，這樣的展示方式，更能吸引顧客的目光，引起他們對產品的興趣。

不管是什麼行業，只要花心思，就能將數位工具善用於工作上，提升效率或效益。這家美容產品製造公司的例子，不正是最好的說明嗎？

【Appshot智慧好程式╱整理報導：Frances／資料來源：MyNavi】

以上資料來源:玩行銷＠行銷策略雲