星巴克延燒振奮人心的手機促銷

星巴克在2012年9月推出了一項「12星芒」(12 Star Dash) 的促銷活動，藉以鼓勵咖啡愛好者使用手機App，以及賺得點數以換取線上禮物。

運用此活動，星巴克邀請顧客在8月27日至9月9日參與競賽並集滿12顆星星來獲得5元美金的線上禮物。也就是說，在這12天當中，你需要喝足12杯星巴克咖啡以賺取相當5元美金價值的報酬。

星巴克以EMAIL邀請顧客透過手機註冊並參與此項活動，參與者可以在各個營業店中，使用已註冊的星巴克卡或手機App付款買咖啡，每一杯即獲得一顆星星。星巴克藉此活動也可增進顧客的忠誠度，並且更教育顧客使用智慧型手機進行消費。

星巴克在2012年推出幾次手機促銷策略，包括藉由「我的星巴克報酬計畫」(My Starbucks Rewards program)促使咖啡客立即登入並來店消費 (相關故事)； 另外，星巴克也提供我的最愛書籤(bookmark)傳單給顧客，裡面包括折價卷及QR code (相關故事)。甚至，星巴克與foursquare合作，鼓勵顧客來店消費，星巴克便捐出1美元給Global Fund以幫助對抗AIDS，同時，星巴克亦提升了企業知名度。(相關故事)

星巴克用相對較長的時間，鼓勵顧客透過手機參與活動。顧客並不需要花太多力氣蒐集過多的點數(此活動僅需蒐集12顆星星)才能獲得報酬回饋。吸引的顧客，就能夠廣及咖啡熟客以外的其他消費族群。也許如此的行動行銷策略，也是星巴克另類的「咖啡因」奏效的原因。

【編譯：郭達人。圖文來源：Mobile Commerce Daily，Richard, enjoy my life!】

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